Introducción
Auto Viação Alpha, a bus operator from Rio de Janeiro city, Brazil, used Optibus’ Planning and Scheduling products, including the Demand Optimization feature, to optimize their resource usage and achieve results including:
- Reasignación inteligente de buses para satisfacer mejor las alzas de demanda;
- Reducción del uso de buses manteniendo la calidad del servicio;
- Uso de automatización para acelerar la realización de la planificación, de un mes a cuestión de días;
- Unificación de procesos y objetivos de planificación y recursos en varias empresas dentro del grupo.
Contexto
Fundada en 1961, Alpha opera algunas de las principales líneas de buses en la ciudad de Río de Janeiro, transportando más de 18,2 millones de pasajeros al año en las regiones de Tijuca, Río Comprido, Centro y Zona Sul de la capital del estado de Rio de Janeiro. Alpha es parte de Grupo Guanabara, uno de los mayores conglomerados de transporte de pasajeros de Brasil, que incluye a Dedo de Deus y Nossa Senhora do Amparo, dos empresas operadoras de transporte público que también utilizan Optibus en el estado de Río de Janeiro.
Fiabilidad en los datos unificados para minimizar el impacto del aumento del precio del diésel
Alpha estaba en busca de una plataforma de planificación operativa que proporciona datos operativos precisos y produjera resultados confiables y realistas.
“Optibus aumentó la precisión de nuestros datos operativos, brindó confiabilidad de información y entregó resultados que podría utilizar con confianza”, afirmó André Arantes.
Al utilizar la plataforma de Optibus para obtener datos operativos más precisos, Alpha se volvió más resiliente ante la incertidumbre económica. Cuando los costos del diésel en Brasil aumentaron un 23% entre junio de 2023 y noviembre de 2023, Alpha minimizó el impacto financiero al utilizar las herramientas de optimización de Optibus para asignar recursos de manera más eficiente.
“De junio a octubre, mientras estábamos bastante involucrados en la implementación del sistema de Optibus, coincidentemente, observamos un aumento significativo en el costo del diésel. Afortunadamente, debido a la optimización de recursos de Optibus, Alpha no tuvo que cancelar ningún viaje en la programación que proporcionamos a la alcaldía de Río de Janeiro, y mis costos de diésel no afectaron ni al 50% de lo que deberían en la operación”, explicó André Arantes.
“Optibus aumentó la precisión de nuestros datos operativos, brindó confiabilidad de información y entregó resultados que podría utilizar con confianza”, afirmó André Arantes.
Al utilizar la plataforma de Optibus para obtener datos operativos más precisos, Alpha se volvió más resiliente ante la incertidumbre económica. Cuando los costos del diésel en Brasil aumentaron un 23% entre junio de 2023 y noviembre de 2023, Alpha minimizó el impacto financiero al utilizar las herramientas de optimización de Optibus para asignar recursos de manera más eficiente.
“De junio a octubre, mientras estábamos bastante involucrados en la implementación del sistema de Optibus, coincidentemente, observamos un aumento significativo en el costo del diésel. Afortunadamente, debido a la optimización de recursos de Optibus, Alpha no tuvo que cancelar ningún viaje en la programación que proporcionamos a la alcaldía de Río de Janeiro, y mis costos de diésel no afectaron ni al 50% de lo que deberían en la operación”, explicó André Arantes.
Optimización de la Planificación Basada en la Demanda para Mejorar la Frecuencia y la Experiencia del Pasajero
Para mejorar los servicios a los pasajeros, Alpha está preparando datos de billetaje e investigando el origen y destino de los viajes utilizando la funcionalidad de optimización de la planificación basada en la demanda de la plataforma de Optibus.
“Alpha ha mejorado mucho su operación. Ahora tenemos la capacidad de asignar recursos de manera más eficiente, tanto para satisfacer mejor a los pasajeros como las necesidades internas de la empresa. Un próximo paso con Optibus que se está dando es realizar un análisis más refinado sobre la demanda relacionada con lo que tengo de ingresos financieros agregados. Ahora tenemos la posibilidad de hacer este tipo de estudio”, dijo André Arantes.
Como Alpha opera vehículos más pequeños en algunas líneas, a menudo es necesario poner en funcionamiento más vehículos durante las horas pico para aumentar la frecuencia y satisfacer la demanda. La funcionalidad de optimización de la planificación basada en la demanda de Optibus permite a Alpha ajustar fácilmente la asignación de vehículos entre líneas con alta y baja demanda, lo que resulta en intervalos más cortos que satisfacen mejor a los pasajeros en líneas de alta demanda sin sacrificar la calidad de los buses en otras líneas.
“Gracias a la optimización de Optibus, ganamos visibilidad de la experiencia del pasajero. Es más fácil darse cuenta de que tenemos una línea con menor demanda que la otra, y estos pasajeros no sentirán el impacto si elimino un bus en ese intervalo y lo coloco en otra línea”, explicó Vitória Regina Souza, Planificadora de todas las operaciones de Alpha.
“Alpha ha mejorado mucho su operación. Ahora tenemos la capacidad de asignar recursos de manera más eficiente, tanto para satisfacer mejor a los pasajeros como las necesidades internas de la empresa. Un próximo paso con Optibus que se está dando es realizar un análisis más refinado sobre la demanda relacionada con lo que tengo de ingresos financieros agregados. Ahora tenemos la posibilidad de hacer este tipo de estudio”, dijo André Arantes.
Como Alpha opera vehículos más pequeños en algunas líneas, a menudo es necesario poner en funcionamiento más vehículos durante las horas pico para aumentar la frecuencia y satisfacer la demanda. La funcionalidad de optimización de la planificación basada en la demanda de Optibus permite a Alpha ajustar fácilmente la asignación de vehículos entre líneas con alta y baja demanda, lo que resulta en intervalos más cortos que satisfacen mejor a los pasajeros en líneas de alta demanda sin sacrificar la calidad de los buses en otras líneas.
“Gracias a la optimización de Optibus, ganamos visibilidad de la experiencia del pasajero. Es más fácil darse cuenta de que tenemos una línea con menor demanda que la otra, y estos pasajeros no sentirán el impacto si elimino un bus en ese intervalo y lo coloco en otra línea”, explicó Vitória Regina Souza, Planificadora de todas las operaciones de Alpha.
Mejorando la Satisfacción del Conductor mediante la Creación Rápida de Escenarios
Desde la perspectiva de Vitória, como Planificadora de Alpha, la planificación de líneas debe basarse en las tres partes interesadas: el conductor, el pasajero y la empresa. Ella utiliza la creación rápida de escenarios, que es parte del producto de Planning de Optibus, para equilibrar las necesidades de todos.
“Si la programación es buena para el conductor y el pasajero, la empresa tendrá automáticamente un buen retorno. Estábamos enfrentando problemas con las horas extras, pero Optibus ya me presentó un escenario optimizado en el que el conductor trabaja menos horas y tiene más descanso. Eso fue genial. Hablo mucho con los conductores y dicen que se sienten mejor y más descansados. Como planificador, fue una noticia maravillosa y una mejora para la empresa”.
“Si la programación es buena para el conductor y el pasajero, la empresa tendrá automáticamente un buen retorno. Estábamos enfrentando problemas con las horas extras, pero Optibus ya me presentó un escenario optimizado en el que el conductor trabaja menos horas y tiene más descanso. Eso fue genial. Hablo mucho con los conductores y dicen que se sienten mejor y más descansados. Como planificador, fue una noticia maravillosa y una mejora para la empresa”.
Más trabajo de planificación analítica
Utilizando la plataforma de gestión de transporte público de Optibus, el trabajo de planificación de Vitória se ha vuelto mucho más analítico, rápido y automatizado. Antes de Optibus, Vitória informó que se necesitaba un mes entero para planificar una sola línea y, a menudo, había grandes retrasos en la realización de análisis posteriores para identificar si la planificación era adecuada.
“Actualmente mi trabajo es más productivo porque puedo analizar más rápidamente la planificación del servicio. A veces un horario determinado no funciona. Puedo eliminarlo más rápidamente y puedo mejorarlo, prácticamente de un día para otro. Entonces mi trabajo es más productivo y más analítico. Antes era mucho más manual. Ahora hago clic en un comando y todo está listo”, dijo Vitória.
“La plataforma es muy intuitiva. Ayuda mucho con la operativa, en un momento en el que las empresas están muy interesadas en la optimización, es decir, ofrecemos los mismos servicios que normalmente, solo que con menos buses. Así que hicimos un buen uso de esta optimización. Optibus nos permite asegurar que la operación siga siendo la misma, pero a un costo menor, para poder ofrecer una mejor operación al pasajero”.
“Actualmente mi trabajo es más productivo porque puedo analizar más rápidamente la planificación del servicio. A veces un horario determinado no funciona. Puedo eliminarlo más rápidamente y puedo mejorarlo, prácticamente de un día para otro. Entonces mi trabajo es más productivo y más analítico. Antes era mucho más manual. Ahora hago clic en un comando y todo está listo”, dijo Vitória.
“La plataforma es muy intuitiva. Ayuda mucho con la operativa, en un momento en el que las empresas están muy interesadas en la optimización, es decir, ofrecemos los mismos servicios que normalmente, solo que con menos buses. Así que hicimos un buen uso de esta optimización. Optibus nos permite asegurar que la operación siga siendo la misma, pero a un costo menor, para poder ofrecer una mejor operación al pasajero”.
Resultados confiables que generan impacto positivo
Para mejorar los procesos de trabajo de Alpha, André Arantes cree que es necesaria la innovación. Sin embargo, el cambio sólo funciona si los resultados son realistas, fiables y claros.
“Recomiendo encarecidamente Optibus a cualquiera que quiera ver cambios en su funcionamiento, ya que fácilmente estará seguro del impacto de este cambio. En otras palabras, no voy a cambiar las cosas sólo en el papel o en la teoría. No voy a cambiar simplemente porque “creo” que necesito cambiar. Los resultados que tenemos con Optibus son concretos y viables. ¿Que deseas? ¿Reducir los buses? ¿Aumentar el número de viajes? En definitiva, todo es posible. Con Optibus, puedo estar seguro de que el sistema produce resultados realistas”.
“Recomiendo encarecidamente Optibus a cualquiera que quiera ver cambios en su funcionamiento, ya que fácilmente estará seguro del impacto de este cambio. En otras palabras, no voy a cambiar las cosas sólo en el papel o en la teoría. No voy a cambiar simplemente porque “creo” que necesito cambiar. Los resultados que tenemos con Optibus son concretos y viables. ¿Que deseas? ¿Reducir los buses? ¿Aumentar el número de viajes? En definitiva, todo es posible. Con Optibus, puedo estar seguro de que el sistema produce resultados realistas”.
- 186 conductores
- 18.250.000 pasajeros anuales
- Reducción de horas extras para conductores y uso de buses.
- Ahorro de costes a pesar del aumento del 23% en los precios del diésel en el segundo semestre de 2023
- Agilización de procesos de trabajo de 1 mes a días
- Productos: Planificación, Programación, Optimización de la Demanda
