Resumen
La operación de buses más grande de Transdev, RBU Santiago, mejoró su puntaje y ranking de servicio en cuanto a frecuencia y regularidad con la autoridad de transporte local utilizando el software de Planning, Scheduling, EVs y Rostering de Optibus.
El proceso completo tomó sólo seis meses, brindando mejores servicios a 70 millones de pasajeros anuales en Santiago, Chile, y mejorando los indicadores de rendimiento operativo de RBU Santiago, convirtiéndolos en uno de los principales operadores dentro del sistema de transporte de la capital. En el proceso, RBU Santiago mejoró su cumplimiento con la Autoridad de Transporte Público Metropolitano de Chile, la Dirección de Transporte Público Metropolitano (DTPM).
Desafíos y Soluciones
Incorporación rápida y facilidad de uso
RBU Santiago se acercó a Optibus buscando aumentar su eficiencia operativa y digitalizar procesos manuales. En solo dos semanas de implementación, su equipo ya estaba utilizando partes de la plataforma de Optibus con la ayuda de nuestro equipo de implementación. En los siguientes seis meses, los productos de Planning y Scheduling de Vehículos Eléctricos (EV) de Optibus se implementaron por completo en todas sus áreas operativas en Santiago, lo que ayudó a RBU Santiago a lograr varios KPIs, incluida la reducción de emisiones y la planificación de buses eléctricos.
Mejora del ranking de servicios y mejor colaboración con el municipio
Esa rápida implementación permitió a RBU Santiago comenzar a utilizar completamente el software de Optibus y ver resultados a un ritmo acelerado.
La mayor velocidad de trabajo y la digitalización ayudaron especialmente a RBU Santiago a trabajar con la autoridad de transporte, la DTPM, que había cambiado recientemente sus horarios y necesitaba nuevos horarios de RBU Santiago en plazos muy ajustados.
“La velocidad de las optimizaciones de Optibus, además de la transparencia y visibilidad que permite, hizo que cumplir con nuestros plazos fuera mucho menos estresante. No podríamos haber mantenido el ritmo sin Optibus”, dijo Rainier Rojas, Director de Operaciones de Transdev Chile, la empresa matriz de RBU Santiago.
Conclusión
Las mejoras de RBU Santiago en su ranking y puntaje significan que su operación puede contribuir a un transporte público más eficiente y confiable en Santiago, Chile.
“Optibus ha desempeñado un papel importante en la mejora de nuestro rendimiento de servicio”, dijo Rainier.
“Las preferencias eran uno de nuestros principales problemas antes. Optibus Scheduling nos ha facilitado mucho la configuración de ajustes y la adaptación de preferencias personalizadas para reflejar las necesidades de nuestra organización. También estamos impresionados con la velocidad y las optimizaciones de la plataforma, que mejoran nuestra relación de trabajo con la autoridad de transporte local. Además, todas las actualizaciones frecuentes de la plataforma y la adición de nuevas funciones y capacidades significan que siempre tenemos acceso instantáneo a las tecnologías más avanzadas para operar servicios”, agregó Rainier.