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Case Study

RBU Santiago – Transdev melhora ranking de serviço, frequência e regularidade com a Optibus

A los seis meses de utilizar Optibus, RBU Santiago mejoró la frecuencia y regularidad de su servicio, logrando una de las mejores frecuencias de la ciudad.

terça-feira, outubro 17, 2023

Resumo

A maior operação de ônibus da Transdev, RBU Santiago, melhorou sua pontuação de serviço e classificação de frequência e regularidade com a autoridade de transporte local usando o software da Optibus para Planning, Scheduling, Rostering (escala de motoristas) e Veículos Elétricos.

Todo o processo durou apenas seis meses, proporcionando melhores serviços aos 70 milhões de passageiros anuais em Santiago, Chile, e melhorando os indicadores de desempenho operacional da RBU Santiago, tornando-a uma das principais operadoras do sistema de transporte da capital. No processo, a RBU Santiago melhorou suas entregas, operando em conformidade com as exigências da Autoridade Metropolitana de Transportes Públicos do Chile, a Diretoria de Transportes Públicos Metropolitanos (DTPM).

Desafios e Soluções

Integração rápida e facilidade de uso

A RBU Santiago identificou que a plataforma da Optibus poderia ajudar em seu objetivo de aumentar a eficiência operacional e digitalizar processos manuais. Em apenas duas semanas de implementação, sua equipe já estava utilizando partes da plataforma Optibus com a ajuda de nosso time de implementação. Nos seis meses seguintes, os produtos de Planejamento e Programação de Veículos Elétricos (EV) da Optibus foram totalmente implementados em todas as suas áreas operacionais em Santiago, ajudando a RBU Santiago a alcançar vários KPIs, incluindo redução de emissões e planejamento de ônibus elétricos.

Melhoria no ranking de serviços e melhor colaboração com o município

Essa rápida implementação permitiu à RBU Santiago começar a utilizar totalmente a plataforma da Optibus e ver resultados em um ritmo acelerado.

A maior velocidade de trabalho e a digitalização ajudaram especialmente a RBU Santiago a trabalhar com a autoridade de transportes, a DTPM, que tinha alterado recentemente os seus quadros-horários e solicitou novos horários para a RBU Santiago com prazos muito apertados.

“A velocidade das otimizações da Optibus, além da transparência e visibilidade que permite, tornou o cumprimento dos nossos prazos muito menos estressante. Não teríamos como continuar sem a Optibus”, disse Rainier Rojas, Diretor de Operações da Transdev Chile, empresa controladora da RBU Santiago.

Conclusão

As melhorias da RBU Santiago em sua pontuação de serviço e classificação de frequência e regularidade significam que sua operação pode contribuir para um transporte público mais eficiente e confiável na cidade de Santiago.

“A Optibus desempenhou um papel importante na melhoria do desempenho do nosso serviço”, disse Rainier.

“As preferências eram um dos nossos maiores problemas. Com o produto Scheduling, da Optibus, ficou muito mais fácil definir configurações e adaptar preferências personalizadas para refletir as necessidades de nossa organização. Também estamos impressionados com a velocidade e as otimizações da plataforma, que melhoram nossa relação de trabalho com a autoridade de transporte local. Além disso, todas as atualizações frequentes da plataforma e a adição de novos recursos e capacidades significam que temos sempre acesso instantâneo às tecnologias mais avançadas para operar serviços”, acrescentou Rainier.

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