Visão Geral
Em 2024, o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) deu um passo decisivo rumo à modernização do transporte público ao adotar a plataforma de Inteligência Artificial da Optibus. Com essa iniciativa, Manaus passou a integrar um seleto grupo global de cidades — sendo a 5.000ª no mundo — que utilizam a tecnologia da Optibus para transformar sua mobilidade urbana, ao lado de centros urbanos como Porto Alegre e Santiago.
Fundado em 1979, o Sinetram é responsável pela operação do sistema de transporte público da capital amazonense, representando sete empresas concessionárias. Juntas, elas operam mais de mil ônibus, que realizam cerca de 2,7 milhões de viagens por ano em 278 rotas distribuídas por 221 linhas. A adoção da plataforma da Optibus trouxe um novo patamar de eficiência, agilidade e confiabilidade para esse sistema essencial à mobilidade de Manaus.
Desafios Enfrentados
Antes da implementação da plataforma, o sistema de transporte público de Manaus apresentava gargalos operacionais significativos. Havia oportunidades de melhoria na alocação de veículos e motoristas, o que impactava o desempenho geral da rede. O planejamento dependia de planilhas dispersas, o que dificultava análises integradas e a formulação de estratégias de longo prazo.
Além disso, a ausência de dados em tempo real limitava a capacidade de resposta a eventos imprevistos e dificultava uma gestão mais proativa e orientada por evidências.
“Com a nova programação da Optibus, tivemos um ganho expressivo ao poder analisar cada necessidade sob diferentes pontos de vista — do operador, do financeiro, da direção e, principalmente, do cliente final. Antes, nossas programações eram feitas com base em planilhas e ferramentas limitadas. Agora, conseguimos identificar soluções de forma mais ágil e direcionar rapidamente os engenheiros, o que trouxe resultados muito sensíveis”, afirmou Tárcio Marques.”
Soluções Implementadas
A parceria com a Optibus trouxe uma abordagem tecnológica avançada para o planejamento e a programação operacional do transporte público. Por meio de algoritmos de inteligência artificial, foi possível otimizar rotas e quadros de horário, levando em consideração variáveis dinâmicas como o trânsito e a demanda dos passageiros. Outro diferencial foi a capacidade de simular diferentes cenários antes de sua implementação, permitindo uma tomada de decisão mais segura e eficiente.
Além disso, a integração da plataforma com sistemas de gestão de frota, ERPs das concessionárias proporcionou uma visão unificada das operações, ampliando a capacidade de monitoramento e controle.
“Passamos a calcular o custo marginal do impacto nas equipes técnicas, e os motoristas começaram a nos cobrar melhorias de forma mais estruturada. Essa mudança nos permitiu evoluir para um modelo centrado em dados, com um sistema técnico alimentador que apoia decisões estratégicas e operacionais”, destacou Tárcio.
Resultados
A introdução da plataforma da Optibus trouxe resultados expressivos. A operação se tornou mais eficiente, com melhor aproveitamento da frota e redução no tempo de espera dos passageiros. A confiabilidade dos serviços aumentou, refletida em maior pontualidade e frequência.
O acesso a dados em tempo real passou a permitir ajustes rápidos e eficazes nas operações, e uma cultura de melhoria contínua foi fortalecida, com o uso sistemático de feedback dos passageiros e métricas de desempenho.
Economia de tempo e otimização de tarefas
A equipe técnica do Sinetram relata uma economia significativa de tempo e otimização nas tarefas diárias, destacando a agilidade com que é possível replanejar linhas e adaptar o sistema às necessidades dos usuários.
“Estamos trabalhando com mapas otimizados, o que ampliou as oportunidades de planejamento mesmo em rotas de baixa demanda. Isso gerou um ganho permanente e uma resposta técnica muito mais eficaz”, explicou Tárcio.
“Com a Optibus, conseguimos criar escalas e rotas muito mais precisas e eficientes, levando em conta variáveis como trânsito, a demanda e outros fatores importantes. O melhor é que podemos simular vários cenários antes de fazer qualquer mudança, garantindo que as alterações realmente melhorem o serviço”, completou Tárcio.
Suporte e Apoio Contínuo
Para alcançar estes resultados também foi essencial o suporte próximo e contínuo da equipe da Optibus para garantir uma implementação fluida e bem-sucedida da plataforma aos processos diários de trabalho da Sinetram, com foco na capacitação da equipe local e na adaptação progressiva aos novos processos.
“A transição foi gradual, com treinamento intensivo para a equipe e encontros semanais onde o time da Optibus estava disponível para nos apoiar”, disse Tárcio.
Expandindo com a Optibus: IA e Ônibus Elétricos
O Sinetram já vislumbra novas possibilidades com o uso da tecnologia da Optibus. Entre as prioridades está o uso da inteligência artificial para previsão de demanda, permitindo uma oferta mais ajustada aos fluxos de passageiros em diferentes horários e regiões. Também está em pauta o planejamento da integração de ônibus elétricos à frota, em uma aposta na sustentabilidade e inovação.
Outra frente estratégica é a ampliação da acessibilidade, com o objetivo de identificar e atender populações que ainda não utilizam o transporte público, promovendo inclusão e conectividade urbana.
“Queremos ampliar o uso da inteligência artificial para prever demanda e expandir nossa integração com veículos elétricos. Também desejamos ampliar o uso da inteligência artificial para prever a demanda e identificar oportunidades de melhor atender aqueles que ainda não usam o transporte público”, disse Tárcio.
