概要
ウェストコーストモーター社はOptibusの公共交通マネジメントプラットフォームを利用することで、ドライバーの勤務スケジュールを改善し、ドライバーにライフバランスを提供しています。ウェストコーストモーター社の業務システム管理者のポールボスウィック氏は、この使い易いAIツールであるOptibusにより、より良いドライバー仕業/勤務シフトの計画・作成について、また簡易に迅速に行うことが出来たかについて述べています。
「Optibusを利用することで、仕業/勤務シフトの大幅な改善を行うことが出来きました。」
ウェストコーストモーター社 業務システム管理者 ポールボースウィック氏
背景
ウェストコーストモーター社は、スコットランドのカンプベルタウン- アーギルに本社を置く、バス事業者です。2021年に当社はOptibusを導入し、600名のスタッフの業務のデジタル化と改善を行いました。
ウェストコーストモーターズ社はOptibusのスケジュール製品を利用し、高度な最適化アルゴリズムや機械学習の機能にて、
乗務員の仕業/勤務シフトの計画・作成が数分に短縮しました。
ドライバーの要望に応える仕業/勤務スケジュールを簡単に迅速に計画・作成
ポールボースウィック氏が23年前に公共交通機関にてバスドライバーとしてキャリアをスタートした際、車両・ドライバーの仕業・勤務シフトの計画・作成はマニュアル作業となっていました。現在は、ダイヤ・仕業・勤務シフトの計画・作成がデジタル化により大きく変化しました。ポール氏は、ウェストコーストモーターズ社の業務システム管理者です。バスドライバーの変わりゆくニーズへの対応と、ドライバーのとってポジティブなインパクトな乗務員スケジュール（仕業/勤務シフト）を実現することが出来たとポール氏は語っています。 「直近の３年～５年、私はOptibusを利用することで乗務員スケジュール（仕業・勤務シフト）が大幅に改善されました。」ポール氏は述べています。 「長時間の拘束時間といったシフトの時代は終わりました。」ポール氏は続けます。「多くのドライバーがより良いファミリーライフを望んでいます。そして、より良いワークライフバランスの為に取り組むことは大事なことであると思っています。」 「Optibusがこれらの問題を解決するのに役に立ったと思っています。」
現在、ポールはOptibusを利用し、ドライバーの希望条件、移動車両、休憩などのより良いスケジュールの要素をそのAI技術で、簡単に理解することが出来おり、勤務シフトやワークライフバランスの改善を行い、結果として従業員の高いモラルを保つことが出来る、車両スケジュール・乗務員の仕業の作成が可能となりました。 Optibusのソフトウェアは瞬時に最適化を行う為、ポール氏は、短時間で、複数シナリオを同時並行で計画・作成することが可能となっています。 「特に、Optibusは、仕業やダイヤの作成については、迅速な実施が可能で、より良い結果が出ています。必要に応じて、異なる結果を確認し、瞬時に意思決定を行うことが可能となりました。」
ウェストコーストモーターズ社は、2021年にOptibusを導入し、業務のデジタル化を行い、600名のスタッフの業務改善を行いました。
スケジュール業務（仕業・勤務シフト）におけるAIのインパクト
ウェストコーストモーターズ社における、Optibusの展開は、使い勝手のよいインターフェースとAIスケジューリング機能が、乗務員の仕業・勤務シフトの作成をスマートに迅速にしました。 「AIは現在、業務において大変大きな位置づけとなっています。弊社のダイヤ・仕業の約60%の改善に寄与しています。」ポール氏はこう語ります。 「AIはスケジュール（仕業・勤務シフト）を大きく改善でき、ドライバーのニーズやワークライフバランスの点において、非常に重要でした。」
今後のスケジューリング（仕業・勤務シフト）
ポール氏は、公共交通機関が将来的に、環境に優しく、利用し易いものであればと思っています。 「私はデータが全てだと思っています。データの利点は、それが利用者にとって良いサービスやダイヤ作成につながるからです。そして、改善出来る唯一の手段はテクノロジーだと思っています。サービスやダイヤはデータ分析による改善のみによって行われます。そして、このことは利用客やドライバー、その他全ての関連する人々に良いインパクトを与えます。」 Optibusの仕業・勤務シフトの改善などについて更に知りたい方は、こちらのページよりアクセス