Vi presentiamo Stefano e FNMA Autoservizi
Come uno dei pianificatore di FNM Autoservizi, Stefano Frau fa parte di un team dedicato che gestisce la pianificazione dei percorsi, l’ottimizzazione degli orari, l’impiego della flotta e il coordinamento degli autisti per garantire servizi di trasporto urbano ed extraurbano affidabili in Nord Italia. Con 150 autobus che effettuano 900 corse giornaliere a Varese, Como e Brescia, FNMA svolge un ruolo cruciale nel collegare migliaia di passeggeri ogni giorno.
Le responsabilità di Stefano sono ampie e complesse e comprendono, fra le altre, la programmazione dei percorsi, la gestione delle paghe e la risposta alle emergenze. Ma i sistemi obsoleti rendevano questi compiti sempre più difficili per il suo team.
La sfida
Strumenti frammentati e inefficienti impedivano a FNMA di stare al passo con le moderne esigenze, con il risultato di avere:
- Colli di bottiglia nella programmazione: I processi manuali ritardavano gli aggiornamenti della programmazione e introducevano errori, riducendo l’agilità operativa.
- Problemi con le buste paga: I sistemi scollegati creavano imprecisioni e ritardi nelle buste paga, con conseguente frustrazione dei conducenti.
- Risposta lenta alle emergenze: La reazione a interruzioni impreviste, come le frane, richiedeva fino a cinque ore, mettendo a rischio l’affidabilità del servizio.
“La gestione delle operazioni quotidiane stava diventando insostenibile”, racconta Stefano.
La mancanza di integrazione rallentava il team, introduceva errori e faceva sentire gli autisti sottovalutati a causa dell’accesso limitato a informazioni tempestive e accurate.
Soluzione e impatto
Per superare queste sfide, FNMA si è rivolta a Optibus per ottenere una piattaforma centralizzata e cloud-native in grado di unificare tutti i processi di lavoro e migliorare le operazioni.
L’implementazione dei primi due moduli – Pianificazione e Programmazione – è stata completata in soli quattro mesi, con all’interno le ferie estive; oggi FNMA sta già riscontrando impatti positivi, tra cui:
- Risposta più rapida alle emergenze: Con Optibus, FNMA ha ridotto i tempi di risposta alle emergenze da cinque ore a sole due, un risultato prezioso in caso di incidenti come le frane. “Questa riduzione dei tempi di risposta ha migliorato notevolmente l’affidabilità del nostro servizio”, ha osservato Stefano.
- Miglioramento dell’accuratezza delle buste paga: integrando il proprio sistema di buste paga con Optibus, FNMA ha ridotto al minimo gli errori manuali e ha ottimizzato la tracciabilità dei dati, aumentando la trasparenza e l’accuratezza.
- Maggiore coinvolgimento degli autisti: L’app Optibus per gli autisti ha fornito un accesso diretto ai dettagli dei turni e dei pagamenti, migliorando la fiducia degli autisti.
“I nostri autisti apprezzano la trasparenza, che ha avuto un impatto positivo sulla loro esperienza”, ha dichiarato Stefano.
Conclusione
Per Stefano e il suo team, Optibus è diventato un partner essenziale nella modernizzazione delle operazioni di FNMA. Riducendo in modo significativo i tempi di risposta alle emergenze, snellendo i processi di pagamento delle retribuzioni e fornendo agli autisti maggiore trasparenza e coinvolgimento, FNMA non solo ha migliorato le operazioni quotidiane, ma ha anche rafforzato la sua capacità di gestire in modo efficiente le interruzioni.
