Introducción
Este estudio de caso explora cómo el Grupo Ruiz, uno de los principales operadores de transporte público en Iberia, utiliza el software de Optibus para elevar la experiencia de los pasajeros mediante la mejora de la puntualidad hasta niveles récord del 97% y la eficiencia de sus vehículos en el proceso.
El Grupo Ruiz opera en siete grandes ciudades de España, así como en Portugal y Marruecos. Con más de 186.000 pasajeros diarios, sumando casi 68 millones de pasajeros anuales, el Grupo Ruiz está formado por varias empresas de transporte local, entre ellas Autoperiferia, Martín Company y la empresa Ruiz en Madrid.
Reto
Antes de cambiar a Optibus, resolver estos retos era casi imposible para el Grupo Ruiz, dado que sus procesos de trabajo se basaban en el uso de hojas de cálculo para planificar manualmente los servicios. Además, cuando se trataba de ajustar horarios y planes de servicio, el proceso requería demasiado tiempo y recursos.
Solución
Para hacer frente a estos retos, Grupo Ruiz eligió los productos de Planificación y Programación de Optibus, que les permitieron aprovechar las nuevas tecnologías de transporte y los datos en tiempo real para mejorar la gestión operativa y ofrecer una mejor experiencia a los pasajeros.
«En cuanto nos dimos cuenta de que era posible tener una solución que optimizara nuestras operaciones utilizando datos en tiempo real, nos convencimos de trabajar con Optibus», dijo Antonio Martín-Ventas, Director de Operaciones del Grupo Ruiz.
Andrés Ruiz, Vicepresidente del Grupo Ruiz, estaba especialmente interesado en cómo la solución de software de Optibus les permitiría acelerar la creación de escenarios, comparar planes de servicio y tomar decisiones de planificación más informadas.
Impacto y beneficios
Con la implantación de Optibus Planificación y Programación, Grupo Ruiz adquirió la capacidad de crear y validar sin problemas variaciones en las rutas y horarios correspondientes. Al utilizar Optibus para optimizar los horarios en función de los tiempos de recorrido reales y evitar el solapamiento de rutas, el Grupo Ruiz mejoró la puntualidad de sus servicios hasta niveles récord del 97% y la eficiencia de sus vehículos en más de un 2% al reducir los tiempos muertos.
«Optibus nos ha permitido adaptar rápidamente nuestros planes de servicio a los constantes cambios en la situación de las carreteras, como el tráfico y los cambios en las horas de llegada y salida. Esto nos permite mejorar nuestros indicadores de calidad de servicio como empresa», afirma Andrés.
Los potentes algoritmos de optimización del software facilitaron la generación rápida de múltiples escenarios de planificación y programación, la evaluación de los resultados y su impacto operativo en paralelo y la identificación del plan de servicio ideal para sus operaciones. De este modo, la planificación fue más realista y mejoraron sus indicadores de calidad, principalmente la puntualidad.
«Por encima de todo, Optibus ha introducido un nuevo nivel de profesionalidad en nuestras operaciones», añadió Antonio. «Ahora tenemos acceso al equipo de expertos en transporte de Optibus y a herramientas digitales que nos permiten utilizar datos para lograr resultados óptimos. Grupo Ruiz es ahora capaz de ofrecer servicios de más calidad que nunca.»
Conclusión
Al agilizar sus procesos de planificación y programación, Grupo Ruiz puede ahora optimizar las rutas, gestionar los recursos de forma más eficaz y abordar de forma proactiva las posibles interrupciones. Todo ello permite al Grupo Ruiz satisfacer las necesidades cambiantes de los pasajeros, garantizando una experiencia de viaje puntual y sin interrupciones.
«Optibus proporciona una solución altamente eficiente que complementa el interés de nuestra empresa por utilizar las tecnologías más innovadoras para mejorar la experiencia de los pasajeros», afirmó Andrés.
- 68 millones de pasajeros al año
- 1.200 autobuses
- Puntualidad hasta niveles récord del 97%
- Mejora de la eficiencia de los vehículos en un 2%
- Productos: Planificación, Programación
- Operador privado de transporte público