Información general y antecedentes del usuario
En Villach (Austria), el transporte público desempeña un papel crucial en el mantenimiento de la calidad de vida de la ciudad, haciendo hincapié tanto en la eficiencia como en la fiabilidad. Fabian Unterkofler, planificador de transportes de Dr. Richard Linien GmbH & Co. KG, un operador con sede en Austria y la mayor empresa privada de autobuses de la región de habla alemana, está al frente de garantizar el perfecto funcionamiento de los servicios de autobús de la ciudad.
La tarea de Fabian: Poner a disposición de los pasajeros información sobre los servicios en un formato accesible, informativo y fácil de entender.
Retos: Sistema heredado ineficaz con procesos manuales que requieren mucha mano de obra y complican el flujo de trabajo
Anteriormente, las tablas de información al pasajero de la ciudad de Villach sólo ofrecían información básica sobre el servicio, incluidas las paradas del punto A al punto B y los horarios de salida. Sin embargo, estas tablas carecían de información actualizada y de tiempos de viaje detallados, lo que causaba frustración a los pasajeros.
En la actualidad, Villach ha mejorado sus estándares de información sobre el servicio de autobuses, exigiendo que las tablas incluyan información sobre los mapas del recorrido en un formato coherente, tiempos de recorrido entre paradas y códigos QR que permitan acceder a datos de información actualizados. Para satisfacer estas nuevas exigencias, Fabian y su equipo tuvieron que pasar de generar horarios básicos a mostrar información fiable y actualizada.
Sin embargo, el sistema heredado carecía de la eficacia y flexibilidad necesarias para llevar a cabo la transición. Los procesos manuales, propensos a errores, laboriosos y lentos, hacían difícil mantener la información exacta y actualizada. Además, la gestión de estos datos requería el uso de dos sistemas distintos, lo que complicaba el flujo de trabajo.
Optibus Billboards: Diseña, configura e imprime tablas de información al pasajero en tan sólo unos clics
El equipo necesitaba una solución totalmente integrada en su actual sistema de planificación y programación de Optibus. Optibus Passenger Billboards cumplía todos los requisitos de Villach, ya que ofrecía una forma automatizada de crear y actualizar carteleras directamente desde la plataforma. Esta integración permitió una comunicación rápida, precisa y coherente de la información de ruta, mejorando significativamente la eficiencia operativa y la satisfacción de los pasajeros.
Optibus Billboards es una herramienta de automatización del diseño rápida y fácil de usar que simplifica el flujo de trabajo de conversión de datos de servicio complejos en tablas de información al pasajero modernas y racionalizadas con sólo unos clics. El producto ha permitido a Fabian y a su equipo cumplir los nuevos requisitos municipales, ya que pueden crear diseños de información de servicio con datos de Optibus utilizando una plantilla uniforme.
Impacto y beneficios
#1: Reducción del tiempo de actualización de las tablas de información al pasajero de toda la red en un 75%
Ahora, con Optibus Billboards, se tarda mucho menos tiempo en actualizar los horarios e imprimir las tablas para las paradas de autobús, independientemente del alcance del trabajo. Para una revisión completa de la red de rutas, el proceso dura aproximadamente entre 1 y 2 horas, y las actualizaciones de rutas individuales puedenrealizarse en tan sólo 30 minutos.
#2: La racionalización de los horarios cambia la aplicación en menos de un día
El proceso de modificación de horarios e impresión de tablas de información al pasajero es ahora mucho más sencillo. Todo el proceso, desde la modificación de los horarios hasta la adaptación de los mismos y la impresión de las tablas, puede realizarse en menos de un día, y la impresión de las tablas sólo tarda entre 5 y 10 minutos..
#3: Apoyo a las necesidades específicas de Villach y mejora de la comunicación con los pasajeros
Optibus Billboards ha satisfecho plenamente las necesidades específicas de Villach en materia de diseño, incluida la adición de los tiempos de viaje para las estaciones siguientes. El sistema también facilitó la colocación de códigos QR en la señalización de los autobuses. La comunicación de los cambios de servicio a los pasajeros les permite acceder directamente a información actualizada sobre el autobús, lo que mejora la experiencia general del usuario y cumple las especificaciones actualizadas de la ciudad.
#4: Visualización de alternativas de ruta y tiempo de viaje
El equipo de Fabian puede ahora mostrar visualmente todas las líneas de conexión y los tiempos de viaje en todas las variantes de ruta en un formato claro y fácil de entender, lo que simplifica a los pasajeros la exploración y navegación por sus opciones de viaje.
Conclusiones: Impacto comunitario positivo y mayor eficacia operativa
Hemos observado una respuesta positiva de la comunidad, con mejoras notables en la accesibilidad y fiabilidad de la información en las paradas de autobús. La adopción de Optibus Billboards pone de relieve cómo la innovación digital está transformando el transporte público. Mi trabajo se ha vuelto más ágil, ayudando a Dr. Richard a lograr una mayor eficiencia operativa y mejorar la satisfacción de los pasajeros. Es una clara demostración de las poderosas ventajas de integrar la tecnología en los sistemas de transporte urbano.
Fabian Unterkofler, planificador de transportes, Dr. Richard
- El mayor operador privado de autobuses de la región germanófona
- Actualización de las tablas de información al pasajero de toda la red de rutas: Reducción del tiempo de un 75%
- Desde la actualización hasta la impresión de las tablas, sólo se tarda entre 5 y 10 minutos
- Lanzamiento de unos códigos QR, que permiten a los pasajeros acceder a los horarios actualizados de los autobuses y a las actualizaciones del servicio directamente en sus teléfonos
- Producto: Optibus Billboards