Überblick und Hintergrund
In Villach, Österreich, spielt der öffentliche Nahverkehr eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der Lebensqualität in der Stadt, wobei Effizienz und Zuverlässigkeit im Vordergrund stehen. Fabian Unterkofler, ein Verkehrsplaner bei der Dr. Richard Linien GmbH & Co. KG, dem größten privaten, inhabergeführten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum mit Sitz in Österreich, ist an vorderster Front für den reibungslosen Ablauf des Busverkehrs in der Stadt verantwortlich.
Fabians Aufgabe: Den Fahrgästen Service-Informationen in einem zugänglichen, informativen und leicht verständlichen Format zur Verfügung zu stellen.
Herausforderungen: Ineffizientes Altsystem mit arbeitsintensiven, manuellen Prozesse, die den Arbeitsablauf erschweren
Früher zeigten die Anzeigetafeln in Villach nur grundlegende Informationen zum Linienverkehr an, wie Haltestellen von A nach B und Abfahrtszeiten. Es fehlten jedoch aktuelle Informationen und detaillierte Fahrzeiten, was zu Frustration bei den Fahrgästen führte.
Heute hat Villach seine Standards für Businformationen angehoben: Die Tafeln sollen nun Linienverlaufspläne im einheitlichen Format, Fahrzeiten zwischen den Haltestellen und QR-Codes bieten, die einen einfachen Zugang zu aktuellen Informationen ermöglichen. Um diese neuen Anforderungen zu erfüllen, musste Fabian mit seinem Team von der Erstellung einfacher Fahrpläne zur Anzeige verlässlicher und aktueller Informationen übergehen.
Das vorhandene Altsystem war jedoch nicht effizient und flexibel genug, um diese Umstellung zu unterstützen. Fehleranfällige, arbeitsintensive und zeitaufwändige manuelle Prozesse machten es schwierig, die Informationen genau und aktuell zu halten. Außerdem erforderte die Verwaltung dieser Daten die Verwendung von zwei separaten Systemen, was den Arbeitsablauf erschwerte.
Optibus Billboards: Entwerfen, konfigurieren und drucken Sie Fahrgastanzeigen mit nur wenigen Klicks
Das Dr. Richard Team benötigte eine Lösung, die vollständig in das bestehende Optibus Planungs- und Dispositionssystem integriert war. Optibus Passenger Billboards erfüllte alle Anforderungen von Villach und bot eine automatisierte Möglichkeit zur Erstellung und Überarbeitung von Anzeigetafeln direkt auf der Plattform. Diese Integration ermöglichte eine schnelle, genaue und konsistente Übermittlung von Streckeninformationen, was die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Fahrgäste erheblich verbesserte.
Optibus Billboards ist ein schnelles und einfach zu bedienendes Design-Automatisierungstool, das den Arbeitsablauf bei der Umwandlung komplexer Servicedaten in moderne, optimierte Fahrgastinformationsanzeigen mit nur wenigen Klicks vereinfacht. Das Produkt hat Fabian und sein Team in die Lage versetzt, die neuen kommunalen Anforderungen zu erfüllen, da sie mit Optibus-Daten und einer einheitlichen Vorlage Entwürfe für Fahrgastinformationen erstellen können.
Vorteile und Nutzen
#1: 75% Zeitersparnis bei der Überarbeitung der Anzeigetafeln des gesamten Streckennetzes
Mit Optibus Billboards dauert die Überarbeitung von Fahrplänen und der Druck von Anzeigetafeln für Bushaltestellen heute viel weniger Zeit, unabhängig vom Umfang der Arbeiten. Für eine komplette Überarbeitung des Streckennetzes benötigte der Prozess nun nur noch etwa 1-2 Stunden, und einzelne Streckenänderungen konnten in nur 30 Minuten durchgeführt werden.
#2: Optimierte Fahrplananpassungen innerhalb eines Tages
Der Prozess der Umsetzung von Fahrplanänderungen und des Drucks von Anzeigetafeln ist erheblich einfacher geworden. Von Fahrplanänderungen über Fahrplananpassungen bis hin zum Druck der Anzeigen kann der gesamte Prozess nun in weniger als einem Tag abgeschlossen werden, wobei der Druck der Anzeigetafeln sogar nur 5-10 Minuten dauert.
#3: Unterstützung einzigartiger Anforderungen Villachs und Verbesserung der Fahrgastkommunikation
Optibus Billboards erfüllen vollständig die spezifischen Layout-Anforderungen von Villach, einschließlich der Ergänzung von Fahrzeiten zu den folgenden Haltestellen. Das System ermöglichte zudem die Platzierung von QR-Codes auf den Busanzeigen. Die Kommunikation über Änderungen im Fahrplan bietet den Fahrgästen direkten Zugriff auf aktuelle Informationen zu den Busverbindungen, verbessert das Nutzererlebnis insgesamt und erfüllt gleichzeitig die aktualisierten Vorgaben der Stadt.
#4: Visualisierung von Strecken- und Reisezeitenalternativen
Fabians Team kann nun alle Verbindungen und die Reisezeiten für alle Streckenvarianten in einem klaren, leicht verständlichen Format anzeigen, was es den Fahrgästen erleichtert, ihre Reiseoptionen zu erkunden und sich zu orientieren.
Schlussfolgerung: Positive Auswirkungen auf die Gemeinschaft und verbesserte betriebliche Effizienz
Wir haben eine positive Resonanz aus der Bevölkerung erhalten, verbunden mit deutlichen Verbesserungen bei der Zugänglichkeit und Zuverlässigkeit der Informationen an den Bushaltestellen. Die Einführung Optibus Billboards zeigt, wie digitale Innovation den öffentlichen Verkehr transformieren kann. Meine Arbeit wurde dadurch effizienter, und Dr. Richard profitierte von einer gesteigerten betrieblichen Effizienz und einer höheren Fahrgastzufriedenheit. Dies ist ein klarer Beweis für die großen Vorteile, die die Integration von Technologie in städtische Verkehrssysteme mit sich bringt
Fabian Unterkofler, Transportation Planner, Dr. Richard
- Größtes privates inhabergeführtes Busunternehmen im deutschsprachigen Raum
- Überarbeitung der Anzeigetafeln des gesamten Streckennetzes: Zeitersparnis um 75%
- Von der Überarbeitung bis zum Druck der Anzeigetafeln vergehen nur noch 5-10 Minuten
- Einführung von QR-Codes, die es den Fahrgästen ermöglichen, aktuelle Busfahrpläne und Service-Updates direkt auf ihren Smartphones abzurufen
- Produkt: Optibus Billboards